Développement des compétences commerciales et des soft skills Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Session 1 : Techniques de vente proactives et approche globale bénéfices client

• Analyse des cycles de vente actuels et identification des points forts et axes d'amélioration.
• Méthodologie de la vente globale : du diagnostic client à la conclusion.
• Simulations de situations commerciales complexes.

Session 2 : Scénarii de prospection téléphonique impactants

• Élaboration d'un script téléphonique structuré et engageant avec la méthode 4W
• Techniques pour capter l'attention et maintenir l'intérêt avec la méthode AIDA
• Profils de personnalités DISC pour développer son agilité argumentaire bénéfices clients
• Entraînements pratiques et retours personnalisés.

Session 3 : Négociation gagnant-gagnant et soft skills

• Identification des leviers psychologiques d'une négociation réussie.
• Mise en pratique de techniques pour gérer objections et résistances.
• Coaching sur l'impact de l'image et de la communication tout au long des sessions : Communication assertive : renforcer l'impact verbal et non-verbal.

A l'issue de la formation le stagiaire est capable de :

• Acquérir une méthodologie efficace de vente globale et proactive.
• Développer des scénarios de prospection téléphonique engageants pour capter l'intérêt des prospects dès les premières secondes.
• Appliquer les principes de négociation gagnant-gagnant pour conclure des accords mutuellement bénéfiques.
• Améliorer l'impact personnel à travers une communication assertive et une gestion de l'image professionnelle.

Taxonomie de Bloom :

• Niveau 1 Connaissance : Identifier les éléments clés d'une stratégie commerciale proactive.
• Niveau 2 Application : Construire et tester des scénarios de prospection et d'argumentation
• Niveau 3 Analyse : Diagnostiquer les points d'amélioration dans les négociations.
• Niveau 4 Synthèse : Développer des plans d'action personnalisés.
• Niveau 5 Évaluation : Mesurer l'impact de ses nouvelles pratiques commerciales.

Sur site en présentiel dans les locaux de l'entreprise

Alternance d'apports théoriques, d'ateliers d'appropriation et de mises en situation.

Echange de bonnes pratiques

Videos croisées

L'ensemble des interventions s'appuient sur les expériences professionnelles du participant et prend en compte ses besoins.

La méthode et les moyens pédagogiques mis en œuvre s'appuieront sur :

- Des apports théoriques essentiels pour comprendre les enjeux et les savoirs faire

- Etudes de cas rôle play

- Outils spécifiques transférables à sa pratique quotidienne.

Evaluation prédictive : par rdv téléphonique avec le DG

Evaluation sommative après chaque séance pour mesurer l'évolution de l'apprentissage de l'apprenant

Evaluation finale à chaud sous forme d'un google forms ou d'un questionnaire écrit

Sophie DUBOIS est coach et formatrice en image et savoir être + Belbin© DESIGN THINKING © certifiée

A son compte depuis 2009? elle est spécialisée sur les thématiques de posture professionnelle  adaptée  à une fonction, gestion du temps, gestion des émotions et des conflits, posture managériale, intelligence émotionnelle situationnelle et relationnelle