Cohésion et communication : optimiser la collaboration pour une équipe performante Présentiel

Phase 1 : Diagnostic initial et préparation

Objectif pédagogique :

Identifier les attentes et besoins individuels et collectifs afin de cerner les causes des tensions et les axes de travail prioritaires.

Apports théoriques :

• Entretien individuel confidentiel avec chaque membre de l'équipe pour identifier les sources de tensions et les besoins.
• Analyse collective pour poser un diagnostic des dynamiques en présence.
• Présentation des axes de travail découlant de cette première phase.

Outils et mise en œuvre :

• Questionnaires anonymespour recueillir les tensions et besoins.
• Echanges groupepour permettre aux participants de faire une synthèse des attentes.

Évaluation de la montée en compétences :

• Observation des échanges en grand groupe.
• Analyse des réponses aux questionnaires et synthèse collective des problèmes identifiés.

Phase 2 : Repositionnement et redéfinition du cadre

Objectif pédagogique :

Clarifier les rôles, responsabilités et attentes de chacun pour établir un cadre de travail partagé.

Apports théoriques :

• Clarification des rôles et responsabilités de chacun.
• Discussion ouverte sur les valeurs communes et les principes de collaboration.
• Rédaction collective d'une charte de fonctionnement interne.

Outils et mise en œuvre :

• Ateliers de co-création pour redéfinir les rôles et responsabilités.
• Brainstorming structuré pour proposer des règles communes.
• Tableau des engagements pour formaliser les attentes.

Évaluation de la montée en compétences :

• Observation des discussions pendant les ateliers.
• Réalisation d'un tableau partagé des rôles et des engagements validé par tous les membres.

Phase 3 : Cohésion d'équipe

Objectif pédagogique :

Renforcer la confiance et la collaboration entre les membres à travers des activités de groupe et des échanges constructifs.

Apports théoriques :

• Renforcer la confiance entre les membres de l'équipe
• Renforcer la collaboration par des techniques de Team building

Outils et mise en œuvre :

• Jeux de rôles pour simuler des situations collaboratives.
• Exercices de team-building pour renforcer la confiance et l'esprit d'équipe.
• Mises en situation sur l'organisation des réunions hebdomadaires

Évaluation de la montée en compétences :

• Feedback des participants sur leur expérience.
• Observation des interactions durant les activités et analyse de la qualité des échanges.

Phase 4 : Amélioration de la communication

Objectif pédagogique :

Apprendre et appliquer des techniques de communication positive et non violente pour améliorer les échanges et prévenir les conflits.

 Apports théoriques :

• Communication non violente (CNV) de Marshall Rosenberg.
• Le triangle de Karpman (Analyse Transactionnelle) d'Eric Berne

Outils et mise en œuvre :

• Simulations de dialogues pour pratiquer la CNV.
• Ateliers de résolution de conflits avec l'Analyse Transactionelle
• Jeux de cartes des émotions pour identifier et partager les émotions.

Évaluation de la montée en compétences :

• Auto-évaluation sur la capacité à utiliser la CNV.
• Observation des interactions pendant les simulations.

Phase 5 : Favoriser le bien-être au travail

Objectif pédagogique :

Identifier les sources de stress et mettre en place des stratégies pour améliorer le bien-être individuel et collectif.

Apports théoriques :

• La gestion du stress avec la théorie Polyvagale de Stephen Porges
• Les émotions en entreprise avec la CNV de Marshall Rosenberg

Outils et mise en œuvre :

• Cartographie des sources de stress pour identifier les facteurs stressants.
• Techniques de relaxation guidée pour gérer le stress.
• Ateliers sur la régulation émotionnelle avec des exercices de cohérence cardiaque.

Évaluation de la montée en compétences :

• Suivi des pratiques de régulation émotionnelle.
• Bilan sur la perception du stress avant et après les ateliers.

Phase 6 : Bilan et évaluation

Objectif pédagogique :

Évaluer les progrès réalisés et ajuster les pratiques pour pérenniser les améliorations apportées.

Apports théoriques :

• Modèle de l'apprentissage expérientiel de Kolb pour la réflexion sur l'expérience.
• Théorie de l'amélioration continue (PDCA de Deming).

Outils et mise en œuvre :

• Réunion de feedback collectif pour analyser les progrès.
• Enquête de satisfaction à chaud pour recueillir les observations de changements.
• Questionnaire de satisfaction à 3 mois pour vérifier leseffets de la formation
• Plan d'amélioration continue pour pérenniser les acquis.

Évaluation de la montée en compétences :

• Participation active à la réunion de feedback.
• Analyse des résultats des enquêtes.
• Proposition d'actions pour maintenir la cohésion et l'harmonie.

Objectif stratégique :

Renforcer la cohésion et la performance de l'équipe pour assurer un environnement de travail harmonieux et une qualité de service optimale pour les enfants et les familles accueillies.

Objectif opérationnel :

Accompagner l'équipe dans la redéfinition de ses rôles, l'amélioration de la communication, et la mise en place d'un cadre de travail commun pour favoriser une dynamique collective positive.

Apports théoriques et méthodologiques

Méthodes pédagogiques actives et participatives

Partages des expériences et des ressources des participants.es

Expérimentations de jeux coopératifs et de communications

Utilisation de situations professionnelles vécues par les participants (en respectant l'anonymat)

Analyses pédagogiques des jeux ou des mises en situations

A partir de l'ajustement des objectifs avec les participants en début de session, des temps de régulations seront prévus.

• Lors des mises en situations pour préciser les compétences et les outils mis en œuvre dans celles-ci, et identifier les besoins complémentaires.
• Au début de la 1ere journée et à la fin de la deuxième journée pour mesurer, par auto-évaluation l'écart entre les différentes compétences attendues en communication.
• Grille de lecture

Patricia CASTANO est Formatrice certifiée et Coach professionnelle, dirigeante de l'entreprise du même nom, et spécialiste de la Communication Interpersonnelle et de l'Intelligence émotionnelle.

Ses 22 ans d'expériences dans la vente, la prestation de service et l'accueil de stagiaires ont développé son goût pour le relationnel, l'accompagnement, la transmission et le coaching.

Le fil rouge de tous ses accompagnements est :

« Améliorer sa relation à soi et gagner en sécurité intérieure, pour améliorer sa relation aux autres et prendre sa place. »

Ses formations :

• PNL (Programmation Neuro Linguistique)
• CNV (Communication Non Violente)
• Approches Narratives et Arbre de vie
• Découverte de l'Analyse Transactionnelle
• Hypersensibilité et émotions
• En Neurobiologie et Théorie Polyvagale
• Théâtre Forum et approches pédagogiques dynamiques