Les fondamentaux du métier de commercial Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en oeuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

1/ Formation à la négociation commerciale et aux techniques de vente :

• méthode des 5C
• identification cibles client
• phase de découverte
• recueil des besoins
• motivations d'achat
• profils client
• traitement des objections

2/ Formation à la mise en place d'outils d'aide à la vente

• élaboration et mise en place des fiches produits, script téléphonique
• des tableaux de suivi
• book commercial

3/ Formation à l'optimisation de la relation client

• mise en place d'un process de fidélisation, de recommandation et d'après- vente

Objectif pédagogique :

A l'issue de la formation l'apprenant est capable en situation de travail, d'endosser la posture de commercial, et a acquis la compétence pour prospecter et développer un portefeuille client.

L'apprenant est capable :

- D'identifier son marché et sa cible client

- D'analyser son produit et d'élaborer sa fiche produit

- D'établir son script de présentation

- De recueillir et d'analyser les besoins de ses clients

- De détecter les motivations d'achat

- D'élaborer son fichier de prospection et de suivi, et de faire son reporting commercial

Avant la session de formation : entretien de découverte entre le formateur et l'apprenant et test de connaissances sous forme de QCMExercices, livrables à produire, exercices de mise en situation d'entretien de ventes.

Contrôle des actions mises en place sur le terrain entre chaque session de formation

A la fin de la formation

• QCM initial à nouveau proposé et entretien de vente test
• Compétences à évaluer : savoir être commercial, appétence à la relation commerciale et aux techniques de prospection
• Evaluation de la satisfaction de l'apprenant par un questionnaire de satisfaction

Evoluant dans l'univers commercial depuis 18 ans, Caroline LEJEUNE met à profit son expérience professionnelle au service des entreprises désireuses de proposer une approche pragmatique et pertinente du développement commercial.  Sa connaissance de l'univers du dirigeant - sa vision globale du service client - son sens du relationnel et de la démarche commerciale ainsi que son attachement au respect des valeurs humaines, complètent son expertise et son savoir - faire.

Sa mission consiste à former les équipes commerciales aux techniques de vente par une approche agile et collaborative.

Caroline LEJEUNE : caroline@2-go-up.fr - téléphone : 06 59 05 98 70