LA RELATION CLIENT : COMPRENDRE LES PROFILS ET LES MÉCANISMES-NIVEAU DÉCOUVERTE-MODULE 2-5-1 Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Cette formation apporte les bases des méthodes issues de la psychologie moderne : identification de profils individuels et mécanismes de la perception, dans la relation commerciale avec les clients des professions immobilières.

A l'issue de cette formation, l'utilisateur sera apte à mettre en œuvre les méthodes d'identification du fonctionnement de ses clients, pour améliorer ses positionnements nécessaires à la conclusion d'une affaire.

Il renforcera ainsi son aisance et ses compétences commerciales, dans l'agence immobilière.

Accueil et présentation de la démarche : objectifs et attendus 

PARTIE I - LES APPORTS DES NEUROSCIENCES DANS LES RELATIONS COMMERCIALES

• Appréhender le fonctionnement cérébral lors d'un évènement
• Comprendre les mécanismes des stimuli appliqués au commerce
• Intégrer les filtres sensoriels et culturels de l'individu
• Dominer les biais cognitifs dans la relation commerciale

PARTIE II- LES PROFILS ELEMENTAIRES DU CLIENT :

• Actifs, Participatifs, ou Rebelles ?
• Les mécanismes du SONCASE
• Appliquer le SONCASE dans la relation commerciale

PARTIE III-LES PROFILS COMPLEXES DU CLIENT

• Profilage par le modèle DISC
• la méthode de la roue AEC DISC
• Appliquer le DISC dans la relation commerciale

SYNTHESE MODULE ET VALIDATION FORMATION :

• Synthèse du module et conclusion de la session
• Quiz d'évaluation loi Alur

A l'issue de la formation, le stagiaire saura : 

• Découvrir les apports récents des neurosciences applicables à la relation commerciale
• Intégrer les profils élémentaires pour améliorer la relation avec le client
• Mettre en œuvre le profilage complexe pour gérer la relation commerciale

• Formation en présentiel
• Durée : 5H00 au total
• Horaires : à définir avec le client
• Lieu : en intra dans les locaux du client ou en inter dans les locaux à notre disposition ou à distance
• Effectif : 1 à 10 personnes maximum
• Date(s) : à définir avec le client, délai d'accès sous un mois maximum 

• Formation sur mesure, en présentiel ou en distanciel via visioconférence
• Apports réglementaires et pratiques
• Méthode participative au travers de cas concrets
• Support de cours numériques remis à chaque stagiaire

• Evaluation par quiz à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction en fin de formation