FORMATION SOFT SKILLS BY SENSORY/ EXPERT FARMER

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

S1 – Présentiel (3h) : Diagnostic & posture d'impact

Objectifs :

• Créer la confiance coach/coaché
• Identifier les forces et axes d'amélioration relationnels
• Poser les bases d'une communication assertive

Contenu :

• Diagnostic personnalisé (posture, communication, impact perçu)
• Décryptage des styles relationnels
• Fondamentaux de l'assertivité (dire, demander, recadrer)
• Travail sur l'image professionnelle et la posture
• Mise en situation + feedback ciblé

Livrable : plan de progression individualisé

🔹 S2 – Visio (2h30) : Agilité relationnelle & lecture des profils

Objectifs :

• S'adapter efficacement à des interlocuteurs variés
• Gagner en flexibilité relationnelle

Contenu :

• Lecture rapide des profils (clients / collègues)
• Ajustement du discours et du comportement
• Gestion des situations sensibles (tensions, objections, désaccords)
• Techniques d'écoute active avancée
• Cas pratiques issus du terrain

Livrable : grille d'adaptation relationnelle personnalisée

S3 – Visio (2h30) : Vente proactive & posture stratégique

Objectifs :

• Passer d'une posture réactive à proactive
• Structurer une démarche commerciale impactante (boucle parfaite issue des techniques de vente en approche globale conseil)

Contenu :

• Posture de conseil vs posture de vente
• Structuration d'un entretien de vente efficace
• Techniques de questionnement stratégique
• Détection d'opportunités commerciales , Identifier les leviers de motivation décision client

Mise en pratique : jeux de rôle sur cas réels

🔹 S4 – Visio (2h) : Négociation & influence

Objectifs :

• Renforcer son pouvoir d'influence
• Conduire des négociations avec aisance

Contenu :

• Les fondamentaux de la négociation gagnant-gagnant
• Argumentation structurée et impactante
• Traitement des objections complexes
• Gestion des rapports de force
• Techniques d'influence éthique

Exercice : simulation de négociation

Ancrage & plan d'action stratégique

• Retour d'expérience terrain
• Ajustements personnalisés
• Construction d'un plan d'action personnalisé

💡 Positionnement global

Cet accompagnement s'inscrit pleinement dans une logique de montée en puissance stratégique d'un collaborateur clé, en lien avec :

• la phase de structuration post-rachat
• les enjeux de croissance et de performance commerciale
• la nécessité d'un impact relationnel fort et différenciant

A l'issue de la formation le stagiaire est capable de :

• Analyser son impact relationnel et ses modes de communication actuels afin d'identifier ses axes d'amélioration en contexte professionnel
• Améliorer l'impact personnel à travers une communication assertive et une gestion de l'image
• Adapter sa posture et sa communication en fonction des profils interlocuteurs (clients, équipes internes) avec assertivité et justesse
• Mobiliser des techniques de vente et de négociation adaptées dans une logique proactive et orientée résultats
• Construire et déployer une stratégie relationnelle et commerciale cohérente avec les enjeux de développement d'EXPERT FARMER au sein de GGS

NFG est expert de la société FGM avant d'être rachetée par GGS et rebaptisée EXPERT FARMER.

Le DG a valorisé auprès de lui un accompagnement en soft skills pour développer son évolution perso pro, NFG a validé son intérêt

Aucun prérequis technique – expérience professionnelle en environnement commercial ou relation client recommandée

• formation Durée totale : 10 heures
• Format : mixte
• Présentiel : 3h
• Distanciel (visio) : 7h
• Rythme : sessions espacées d'1 A 2 SEM en moyenne, favorisant l'ancrage et la mise en pratique terrain

L'ensemble des interventions s'appuient sur les expériences professionnelles du participant et prend en compte ses besoins.

La méthode et les moyens pédagogiques mis en œuvre s'appuieront sur :

- Des apports théoriques essentiels pour comprendre les enjeux et les savoirs faire

- Outils spécifiques transférables à sa pratique quotidienne.

🧰 Moyens pédagogiques et techniques

• Supports pédagogiques (PDF, grilles, outils pratiques)
• Outils de visio (Zoom / Teams)
• Exercices pratiques et simulations
• Grilles d'analyse et d'auto-évaluation

📈 Indicateurs de résultats attendus

• Amélioration de la qualité des interactions clients et internes
• Augmentation de la capacité à gérer des situations complexes
• Meilleure structuration des entretiens commerciaux
• Renforcement de l'impact et de la posture professionnelle

Sophie DUBOIS est coach et formatrice en image et savoir être + Belbin© DESIGN THINKING © certifiée

A son compte depuis 2009, elle est spécialisée sur les thématiques de posture professionnelle  adaptée  à une fonction, gestion du temps, gestion des émotions et des conflits, posture managériale, intelligence émotionnelle, situationnelle et relationnelle.