Tutorer - Accompagner et former une nouvelle recrue commerciale Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en oeuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Jour 1 – Le rôle et la posture du tuteur

• Identifier les enjeux du tutorat pour l'entreprise et le collaborateur.
• Comprendre la différence entre management, tutorat et coaching.
• Les qualités d'un bon tuteur.
   Atelier : auto-positionnement sur sa posture actuelle.

Jour 2 – Préparer l'arrivée de la recrue

• Élaborer le plan d'intégration sur 2 mois.
• Définir les objectifs d'apprentissage et les livrables.
• Coordonner les acteurs internes (RH, hiérarchie, collègues).
   Outil : modèle de plan d'intégration vierge.

Jour 3 – Réussir l'accueil

• Structurer le premier jour et la première semaine.
• Construire une présentation claire du poste, des outils et des attentes.
• Créer un climat de confiance et d'écoute.
   Jeu de rôle : entretien d'accueil.

Jour 4 – Les bases de la pédagogie pour adultes

• Les principes de l'apprentissage en milieu professionnel.
• Adapter sa communication selon le profil de la recrue.
• Techniques de démonstration, reformulation et questionnement.
   Exercice : transformer une tâche en séquence de formation.

Jour 5 – Construire le parcours de formation de la recrue

• Identifier les compétences cœur de métier (commerciales, relationnelles, techniques).
• Structurer un parcours progressif de montée en compétence.
• Définir des objectifs intermédiaires.
   Travail sur le référentiel de compétences et la fiche de poste.

Jour 6 – Accompagner au quotidien

• Organiser les temps de suivi et d'échange.
• Posture du tuteur au quotidien : écoute, observation, feedback.
• Motiver sans infantiliser.
   Simulation : entretien de suivi hebdomadaire.

Jour 7 – Évaluer les progrès

• Construire des critères et indicateurs de progression.
• Mener un entretien d'évaluation intermédiaire.
• Donner un feedback constructif (méthode DESC).
   Outil : fiche de suivi de progression.

Jour 8 – Gérer les difficultés

• Identifier les signaux faibles de démotivation ou de décrochage.
• Gérer les erreurs sans démotiver.
• Ajuster son accompagnement.
   Jeu de rôle : situation de tension tuteur/tutoré.

Jour 9 – Favoriser l'autonomie et la responsabilisation

• Transférer progressivement les responsabilités.
• Valoriser les réussites.
• Accompagner la prise d'initiative et la confiance.
   Étude de cas : la délégation progressive.

Jour 10 – Bilan du tutorat et plan d'action

• Faire le bilan de la période d'intégration.
• Identifier les points forts et axes d'amélioration du tuteur.
• Construire un plan d'action tutorat à 3 mois.
   Livrable : plan de suivi individuel post-formation.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

1. Comprendre les missions et responsabilités de tuteur.
2. Construire un plan d'intégration efficace pour la nouvelle recrue.
3. Accueillir la recrue dans les meilleures conditions.
4. Transmettre les savoir-faire métiers de façon pédagogique.
5. Organiser un parcours de formation adapté à la montée en compétences.
6. Assurer un suivi régulier et motiver la recrue.
7. Évaluer les acquis et ajuster le plan d'intégration.
8. Gérer les difficultés relationnelles ou d'apprentissage.
9. Favoriser l'autonomie et l'engagement durable de la recrue

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique.
• Études de cas réels issus de BONZI EMBALLAGES.
• Jeux de rôle, autodiagnostics, co-construction d'outils.
• Support papier et numérique remis à chaque participant

• Salle équipée (paperboard, vidéoprojecteur, supports de travail).
• Supports de formation fournis :
• Plan d'intégration
• Fiche de suivi hebdomadaire
• Grille d'évaluation des compétences
• Check-list d'accueil
• Trame d'entretien de suivi et d'évaluation
• Modèle de feedback DESC
• Livret d'accueil recrue + fiche de progression

Modalités d'évaluation

• Auto-évaluation initiale et finale du tuteur.
• Observation des mises en pratique durant la formation.
• Évaluation à chaud en fin de parcours.
• Suivi post-formation (facultatif) pour ajuster le dispositif d'intégration.

Evoluant dans l'univers commercial depuis 2005, Caroline LEJEUNE met à profit son expérience professionnelle au service des entreprises désireuses de proposer une approche pragmatique et pertinente du développement commercial.  Sa connaissance de l'univers du dirigeant - sa vision globale du service client - son sens du relationnel et de la démarche commerciale ainsi que son attachement au respect des valeurs humaines, complètent son expertise et son savoir - faire.

Sa mission consiste à former les équipes commerciales aux techniques de vente par une approche agile et collaborative.

Caroline LEJEUNE : caroline@2-go-up.fr - téléphone : 06 59 05 98 70