STRATEGIE D’ENTREPRISE PAR LA RELATION CLIENT Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

1. Identifier, sélectionner et optimiser les étapes importantes de la relation client (le parcours client) (1éme jour)

• Redéfinir le parcours client
• Matérialiser les étapes importantes de la relation client au vu de son analyse
• Construire son propre parcours client
• Déterminer et construire les outils nécessaires à « l'industrialisation » de son activité

2. Construire son plan d'action commercial en fonction de ses objectifs 2020- 2021 (2éme jour)

• Comment construire son plan d'action commercial
• Déterminer son objectif global, ses choix et ses systèmes
• Construction de son plan d'action commercial
• Présentation et pré sélection des différents systèmes de prospection
• Présentation et pré sélection des différents systèmes de communication
• Déterminer les différents systèmes de prospection et de communication 

Optimiser et structurer son activité en fonction des résultats de l'année passée en améliorant sa relation client

• Identifier, sélectionner et optimiser les étapes importantes de la relation client (le parcours client)

• Construire son plan d'action commercial en fonction de ses objectifs

Responsables de magasin

Virginie ORSI est depuis 2002 dans l'entrepreneuriat.

Elle est consultante et formatrice en développement d'activité par la relation client.