Communication Claire et Assertive : Développez l'Engagement et la Confiance de vos Partenaires et Clients au service de votre leadership À distance

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

1-Connaître les fondamentaux d'une communication interpersonnelle saine et assertive

• Connaître les techniques de l'écoute empathique et les obstacles à une écoute efficace
• Préciser La Responsabilité au Cœur de la Communication
• Décrire Les 4 Accords Toltèques

2-Connaître les 6 profils de la Process Communication Model

• Connaître le modèle de La Process Communication Model
• Citer et expliquer les principaux profils PCM

3-Connaître le processus de la Communication Non Violente

• Connaître le processus de la Communication Non Violente
• Mettre en œuvre les 4 composantes de la CNV

4- Savoir adapter ma communication

• Appliquer les techniques de l'écoute empathique pour identifier les éléments de communication verbaux, non verbaux et para-verbaux
• Reconnaître le profil PCM utilisé dans une communication et adapter sa réponse en fonction du profil identifié
• Appliquer le processus de la Communication Non Violente dans sa réponse

Objectif opérationnel

Appliquer les outils de communication interpersonnelle pour développer l'engagement et la confiance auprès de ses partenaires et clients

Objectifs pédagogiques 

• Séquence 1: Je connais les fondamentaux d'une communication interpersonnelle saine et assertive
• Séquence 2: Je connais les 6 profils de la Process Communication Model
• Séquence 3: Je connais le processus de la Communication Non Violente
• Séquence 4: Je sais adapter ma communication

• Dirigeants d'entreprise
• Professionnels souhaitant développer leur leadership par la communication interpersonnelle
• Situation handicap : possible ? Quelles conséquences sur l'organisation ? Sur le groupe ? A voir avec chaque personne dans cette situation, sinon réorienter
• 8 personnes max

• Des cours théoriques 
• Des exercices pratiques 
• Des études de cas
• Des temps d'échanges et de réflexion collective

• Power Point
• Co-construction et restitution sur paperboard
• Quiz, QCM
• Questions Réponses
• Etude de cas
• Livret pédagogique remis aux participants

• Evaluation sommative (le même quiz au début et fin de la formation)

Sophie SOM est Coach Hypnologue, spécialisée dans l'hypersensibilité.

Elle est formée à la systémie et aux outils de communication interpersonnelle