POSTURE MANAGERIALE Szkolenie stacjonarne

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Séances de 2h, fréquence tous les 10 à 15 jours.

 Développer sa posture de manager coach en assertivité

Les clés l'image et du savoir être

- Définition savoir, savoir faire, savoir être - Apports méthode By Sensory

- Critères de la posture de communiquant

     o Impact 1ère impression

     o La règle des 3V

     o La distorsion d'information

     o Les positions de vie, l'autorité juste, l'assertivité, karpman et les jeux psychologiques

- Test assertivité + réfléchir à comment renforcer la crédibilité du non verbal, du para verbal et du verbal?

- Pitch de présentation

Gérer des conflits clients et s'approprier les techniques de négociation

- Les étapes de la négociation, les aspects destructeurs et positifs du conflit, l'état d'esprit idéal face au conflit,

- Les postures idéales pour désamorcer une divergence, une tension, une réclamation client, un conflit interpersonnel

S'approprier les techniques de Management du personnel

Les drivers, les profils de personnalités

- Les 6 drivers (forces et points de vigilance)

- Test des pilotes internes/drivers

- Solutions pour en sortir sous stress, pour gérer les points de vigilance

- Synthèse sur les solutions pour gérer les points de vigilance

Les profils DISC

- Auto test

- Points de vigilance, les émotions motrices sous stress, les besoins psychologiques à satisfaire, comment optimiser l'agilité comportementale

- Synthèse sur l'agilité comportementale

Optimiser ses relations interpersonnelles en intelligence collective, situationnelle

- Découvrir la CNV, Pratiquer la CNV

- Définir le SAVI

- Les techniques de communication du pitch

- Un entretien de recadrage

- Animer une réunion en intelligence collective,

- Utiliser la méthode ACTE

A l'issue de la formation le stagiaire est capable de :

• S'approprier les techniques de Management du personnel
• Développer sa posture de manager coach en assertivité
• Optimiser ses relations interpersonnelles en intelligence collective, situationnelle
• Gérer des conflits clients et s'approprier les techniques de négociation

Sur site en présentiel dans les locaux de l'entreprise

Alternance d'apports théoriques, d'ateliers d'appropriation et de mises en situation.

Echange de bonnes pratiques

Videos croisées

Les moyens pédagogiques mis en œuvre s'appuieront sur :

- Apports théoriques essentiels pour comprendre les enjeux et les savoirs faire

- Jeux de rôle (avec caméra) / Training en exercices ludiques

- Outils spécifiques transférables à sa pratique quotidienne.

- Supports de formation adaptés aux besoins pédagogiques, par la formatrice

Evaluation prédictive : par rdv téléphonique avec chacun des 3 apprenants

Evaluation sommative après chaque séance pour mesurer l'évolution de l'apprentissage de chaque apprenant

Evaluation finale à chaud sous forme d'un google forms ou d'un questionnaire écrit

Sophie DUBOIS est coach et formatrice en image et savoir être + Belbin© DESIGN THINKING © certifiée

A son compte depuis 2009 sur les thématiques de posture professionnelle  adaptée  à une fonction, gestion du temps, gestion des émotions et des conflits, posture managériale, intelligence émotionnelle situationnelle et relationnelle

Contact pédagogique : Sophie DUBOIS : 06 76 67 84 52 s.dubois@by-sensory.com