Faire face aux situations de violence et d’agressivité dans la relation professionnelle Comprendre – se positionner – agir Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Si vous ne pouvez pas accepter de personne en situation de handicap, merci de le préciser et d'en donner les raisons.

Matin –

 Accueil – Présentation – Programme - Attentes

 Comprendre et prévenir les situations d'agressivité

• Identifier les situations de tension et d'agressivité
• Comprendre les mécanismes de montée en tension
• Réfléchir à sa posture professionnelle
• Échanger autour des situations rencontrées

Après-midi 

 Gérer et apaiser les situations d'agressivité

• Adapter sa communication et sa posture
• Expérimenter des techniques d'apaisement
• Savoir poser ses limites et passer le relais
• Définir des repères communs face aux situations de tension

Conclusion et Évaluation de la Formation

Retour sur les points clés de la journée.

Évaluation de la formation par les participants.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : 

• Repérer les signes de tension et d'agressivité.
• Adapter leur posture et leur communication.
• Adopter un positionnement professionnel adapté.
• Utiliser des techniques d'apaisement.
• Savoir poser leurs limites et passer le relais

Nombre mini stagiaires : 6

Nombre maxi stagiaires : 12

Permanents de Alvéole – St Pierre en Faucigny

Type de formation : INTRA

Formule : en présentiel,

Les techniques et outils pédagogiques : Brainstorming – mise en situation – Exercices pratiques – Echanges – Apports théoriques

Type de supports : power point - fiches pratiques

Méthode : pédagogie active et participative.

Mise en situation et questions orales

Evaluation à chaud et à froid (60 jours post formation)