Ma propre entreprise performante

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Séquence n°1 – les 6 composantes et les 7 questions pour gérer sa Propre Entreprise Performante

Séquence n°2 – Le client (identification et attentes)

Séquence n°3 – Passer de la tâche au résultat

Séquence n°4 – Les indicateurs pour mesurer sa performance _ L'évolution permanente par la gestion des améliorables.

Assurer aux participants :

• Une méthode et ses outils pour optimiser son efficacité professionnelle
• Être capable d'auto-diagnostiquer toutes les composantes liées à la satisfaction client
• Définir les composantes de sa rentabilité économique

Ouverture à l'organisation.

Minimum d'expérience en relation client.

Ouverture à l'évolution culturelle

En distanciel par Teams

20% en apports méthodologiques

80% en en atelier d'application sur son vécu personnel complété pour son appropriation méthodologique par les échanges du groupe en mode expérientiel

Fiche d'auto-diagnostique par thème abordé selon le cheminement pédagogique

La méthode PEP® (Tous droits réservés : Concept Gagné-Langevin (ADMID Canada Inc.)

Fiches d'auto-diagnostique par thème

Compte-rendu de chaque séance complétée par les messages principaux de la séance précédente

Prise en compte préliminaire des attentes

Evaluation permanente liée à la réalité des éléments conformes aux attentes des participants et validée par l'animateur

Jean-Marc ROZEAU est Ingénieur – Il dispose d'une expérience de 30 ans dans l'accompagnement en démarche Qualité et productivité commerciale, en construction collective - Il est aussi Auditeur qualité et Membre de Sytria formation.