Prospection Commerciale 360° : Communication, Émotions et Outils Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Jour 1 : Poser les bases de sa communication commerciale Durée 3h30

1. Introduction & diagnostic individuel
   • Échanges sur les pratiques actuelles en prospection
   • Identification des freins et leviers personnels
   • Définition des objectifs individuels
2. Clarifier son positionnement et son message clé
   • Travail sur l'offre et la proposition de valeur
   • Identification des cibles idéales (persona client)
   • Exercice pratique : Pitch + feedback
3. Les fondamentaux de la communication persuasive
   • Storytelling et structuration du discours
   • Gestion des émotions et posture d'écoute active
   • Mise en situation avec des cas concrets

 Jour 2 : Comprendre et gérer ses émotions en prospection Durée 3h30

1. Introduction aux émotions en prospection
   • Mécanismes des émotions et leurs impacts sur la communication
     • Présentation des bases théoriques des émotions et de leur rôle dans la communication commerciale.
     • Discussion sur les émotions courantes en prospection (stress, anxiété, frustration, etc.).
     • Étude de cas : Analyse de situations où les émotions ont influencé l'issue de la prospection.

• Identifier ses propres déclencheurs de stress ou de difficultés
  • Exercice d'introspection : Identification des situations ou des éléments déclencheurs de stress personnel.
  • Partage des déclencheurs identifiés et discussion sur les stratégies pour les gérer.
  • Techniques de gestion des émotions

Jour 3 : Techniques et outils de prospection Durée 3h30

• Introduction aux techniques de prospection
  • Présentation des différents canaux de prospection.
  • Avantages et Inconvénients de chaque canal.
• Intégration des outils dans la stratégie de prospection
  • Comment choisir les outils adaptés à ses besoins ?
  • Intégration des outils dans le processus de prospection global.
• Scripts et templates efficaces
  • Élaboration de scripts de prospection adaptés à chaque canal.
  • Exemples de templates d'e-mails et de messages LinkedIn.
  • Conseils pour personnaliser les scripts et templates en fonction des cibles.
• Exercice pratique : Rédaction d'un message de prospection
  • Rédaction d'un message de prospection adapté à un canal choisi (e-mail, LinkedIn, etc.).
  • Feedback individuel et collectif sur les messages rédigés.
  • Amélioration des messages en fonction des retours et des bonnes pratiques.

• Apports théoriques sous forme d'exposés interactifs.
• Mises en situation pratiques adaptées au contexte professionnel des participants.
• Études de cas concrets permettant d'ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain.
• Jeux de rôles et simulations pour développer les compétences comportementales et relationnelles.
• Retour d'expérience et analyse des pratiques en fin de session pour renforcer l'acquisition des compétences.
• Formation en présentiel

• Supports de formation numériques et/ou papier remis aux participants.
• Diaporamas interactifs et vidéos pédagogiques pour illustrer les concepts clés.
• Utilisation d'outils collaboratifs pour les exercices pratiques et les partages d'expériences.

• Évaluation des acquis en début et en fin de formation via un questionnaire de positionnement et un quiz de validation des connaissances.
• Auto-évaluation et feedback du formateur pour favoriser l'apprentissage collaboratif.
• Feuilles d'émargement et attestation de formation délivrées en fin de session.
• Questionnaire de satisfaction post-formation pour recueillir les retours des participants et améliorer les futures sessions.
• Suivi post-formation possible sur demande du stagiaire via des sessions de coaching individuelles en supplément