Formation en Techniques de Vente : Maîtrise des Phases de Vente, Communication et Gestion du Point de Vente (4 heures) Présentiel

Dernière mise à jour : 12/02/2026

Formation assurée par Katia DUPIN

Description

1) Processus de vente et techniques appropriées
•Analyser les actions, les ressentis et des appréhensions du vendeur
•Evaluer la compréhension des étapes de vente du vendeur
•Déterminer les techniques de vente à optimiser du vendeur
•Mettre en place des actions d'accompagnement en situation de vente de techniques de vente

2) Comportements d'achat de la clientèle
•Identifier les différents profils de clients
•Comprendre les besoins du client
•Caractériser la motivation qui pousse le client à l'achat
•Distinguer et exploiter les mobiles d'achat dominants
•Distinguer les freins qui empêchent le client à agir et les lever

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

• Maîtriser les diverses phases du processus de vente
• Appliquer différentes techniques appropriées au contexte dans le déroulement de la vente
• Comprendre et s'adapter au comportement d'achat du client

Public visé

Professionnels de la vente (vendeurs, conseillers en vente, responsables de point de vente)

Prérequis

Débutant en vente

Modalités pédagogiques

AFEST (Action de formation en situation de travail), apprentissage théorique et cas pratiques sur le lieu de travail
•Formation sur le Terrain
•Accompagnement Personnalisé

Basée sur de l'apprentissage théorique et cas pratiques

Moyens et supports pédagogiques

AFEST : Fiches techniques selon le(s) thème(s) traité(s) en format papier ou digital pour chaque apprenant.
En présentiel : Salle de formation adaptée au nombre de stagiaires avec video projecteur

Diaporama fourni en fin de formation

Modalités d'évaluation et de suivi

Modalité d'évaluation avant formation
Entretien de découverte entre le formateur et l'apprenant et test de connaissances en
processus de vente et technique de vente sous forme de QCM.

Modalités d'évaluation pendant la formation
AFEST : Tests pratiques en situation de travail

Modalités d'évaluation après la formation
AFEST : Test de vente complet en pratique sur le lieu de travail, évaluation des points acquis et des points à améliorer.

Possibilité de suivi de progression post formation
Evaluation de la satisfaction de l'apprenant par un questionnaire de satisfaction

Profil du / des Formateur(s)

Forte d'une expérience de plus de 20 ans dans le commerce, Katia Dupin est spécialisée aussi bien dans la vente BtoC que BtoB. Elle a occupé divers postes tels que vendeuse, responsable de boutique, commerciale, puis formatrice en vente. Cette diversité de fonctions lui permet d'avoir une vision globale et approfondie des techniques de vente et de gestion commerciale. Diplômée d'une Licence en Techniques de Commercialisation, elle accompagne désormais les professionnels dans l'amélioration de leurs performances commerciales. Son sens du contact, son empathie et son désir de transmettre font de Katia Dupin une formatrice engagée, motivée par le développement des compétences de chacun.

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Catégorie : Développement commercial
Durée : 4h
Prix INTRA : À partir de 360 € Net de taxe
Satisfaction :

★★★★★

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Taux de réussite : - %

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