Les clés du numérique en 35 heures Présentiel

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Si un(e) des stagiaires le nécessite  : nous contacter au 04.50.21.24.91 lors de l'inscription, afin de mettre en œuvre les meilleures conditions d'accueil et d'apprentissage.

Ce programme propose une approche simple et pratique : des explications claires, des exercices concrets et des outils pour mesurer les progrès.

L'objectif ? Donner confiance et autonomie face au numérique.

• Séances 1-6 (Apprentissage - 21h)
  • Progression logique de la mise en service aux tâches complexes
  • Apprentissage immersif avec 70% de pratique par séance
  • Consolidation intégrée avec révisions et approfondissements
  • Une séance dédiée à la sécurité des comptes et à la double authentification (2FA)
• Séances 7-10 (Cas pratiques, consolidation et évaluation - 14h)
  • Scénario professionnel réaliste : sera défini suite au recueil des besoins des participants
  • Mobilisation de toutes les compétences dans un contexte concret
  • Séance de consolidation individualisée avant l'évaluation
  • Évaluation pratique avec présentation finale

Contenu :

SÉANCE 1 : Découverte de l'ordinateur et environnement numérique

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Savoir mettre en service un ordinateur
• Comprendre l'environnement Windows/Mac
• Maîtriser les manipulations de base

Supports : Fiche mémo « Premiers pas ordinateur »

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Présentation formatrice et recueil des besoins (20 min)
  • Démarrage et arrêt de l'ordinateur (30 min)
    • Allumer/éteindre correctement
    • Comprendre le processus de démarrage
    • Session utilisateur et mots de passe
  • Découverte du bureau et interface (25 min)
    • Barre des tâches et menu démarrer
    • Icônes et raccourcis
    • Fenêtres : ouverture, fermeture, redimensionnement
  • Gestion de la souris et du clavier (30 min)
    • Clic simple, double-clic, clic droit
    • Raccourcis clavier essentiels
    • Sélection et copier-coller de base
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Explorateur de fichiers (45 min)
      • Navigation dans l'arborescence
      • Dossiers personnels (Documents, Images, etc.)
      • Créer et nommer des dossiers
    • Exercices pratiques (45 min)
      • Personnaliser le bureau
      • Organiser ses premiers dossiers
      • Auto-évaluation guidée

SÉANCE 2 : Internet et navigation web

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Savoir se connecter à Internet
• Savoir accéder à un site web
• Maîtriser la navigation et la recherche

Supports : Fiche mémo « Navigation Internet » + Liste de sites de référence

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Connexion à Internet (30 min)
    • Vérifier la connexion Wi-Fi
    • Comprendre les réseaux disponibles
    • Résoudre les problèmes de connexion simples
  • Découverte du navigateur web (45 min)
    • Interface : barre d'adresse, onglets, favoris
    • Saisir une adresse web (URL)
    • Navigation : précédent, suivant, actualiser
  • Recherche sur Internet (30 min)
    • Utiliser un moteur de recherche
    • Formuler des requêtes efficaces
    • Comprendre les résultats de recherche
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Sites utiles et sécurité (45 min)
      • Sites officiels vs sites commerciaux
      • Reconnaître un site sécurisé (https)
      • Gestion des mots de passe navigateur
    • Exercices pratiques (45 min)
      • Rechercher des informations spécifiques
      • Créer ses premiers favoris
      • Naviguer sur sites institutionnels

SÉANCE 3 : Communication électronique - Email

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Savoir recevoir et lire des messages
• Savoir ouvrir et imprimer une pièce jointe
• Maîtriser la messagerie électronique

Supports : Fiche mémo « Messagerie électronique » + Exemples d'emails types

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Configuration et accès à la messagerie (30 min)
    • Webmail vs client de messagerie
    • Se connecter à sa boîte mail
    • Interface de la messagerie
  • Lire et gérer ses emails (45 min)
    • Boîte de réception, messages lus/non lus
    • Ouvrir, répondre, transférer
    • Organiser avec dossiers et libellés
  • Rédiger un email (30 min)
    • Destinataire, objet, corps du message
    • Règles de politesse électronique
    • Brouillons et envoi
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Pièces jointes (45 min)
      • Ouvrir et consulter une pièce jointe
      • Enregistrer une pièce jointe sur l'ordinateur
      • Ajouter une pièce jointe à un email
    • Exercices pratiques (45 min)
      • Échange d'emails entre apprenants
      • Manipulation de documents joints
      • Impression d'emails et pièces jointes

SÉANCE 4 : Sécurité des comptes et double authentification (2FA)

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre pourquoi un mot de passe seul ne suffit plus à protéger un compte
• Savoir créer un mot de passe robuste et en utiliser un différent par compte
• Comprendre le principe de la double authentification et reconnaître ses différentes formes
• Savoir activer la 2FA sur un compte et se connecter avec un code de vérification
• Savoir réagir face à une demande de code suspecte

Supports : Fiche mémo « Sécuriser ses comptes - double authentification » + Fiche « Mes codes de secours » (à conserver sur papier) + Exemples de messages frauduleux

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Accueil et rappel des acquis (15 min)
    • Retour sur la session utilisateur (S1) et les mots de passe navigateur (S2)
    • Pourquoi sécuriser sa boîte mail en priorité : c'est elle qui permet de récupérer les autres comptes (S3)
  • Mots de passe robustes (30 min)
    • Ce qui rend un mot de passe faible ou fort
    • La phrase de passe : longue et facile à retenir
    • Un mot de passe différent par compte important
    • Exercice : créer sa propre phrase de passe (sans la communiquer)
  • Comprendre la double authentification (30 min)
    • Le principe : ce que je sais (mot de passe) + ce que je possède (téléphone, boîte mail)
    • Exemples du quotidien : carte bancaire + code, validation d'un paiement en ligne
    • Les formes courantes : code par SMS, code par email, validation sur smartphone, application d'authentification
    • Où la rencontrer : messagerie, banque, sites administratifs
  • Démonstration guidée (30 min)
    • Activation de la 2FA sur un compte de démonstration projeté
    • Connexion avec un code de vérification
    • Les codes de secours : à quoi ils servent, où les ranger
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Exercices pratiques : activer la 2FA (45 min)
      • Repérer la rubrique « Sécurité » des paramètres de sa boîte mail personnelle
      • Activer la double authentification (avec accord de l'apprenant)
      • Se déconnecter puis se reconnecter avec le code reçu
      • Noter ou imprimer ses codes de secours et les ranger sur la fiche dédiée
      • Différenciation : sans smartphone → code par email ou démonstration ; plus à l'aise → application d'authentification
    • Repérer les arnaques (30 min)
      • Règle d'or : un code reçu ne se communique jamais, à personne
      • Reconnaître un faux SMS ou un faux email qui demande un code
      • Que faire en cas de téléphone perdu ou changé
      • Ressource : cybermalveillance.gouv.fr
    • Clôture et auto-évaluation (15 min)
      • Auto-évaluation de la séance (grille 1-4)
      • Vérification individuelle : chacun sait se reconnecter à son compte sécurisé

SÉANCE 5 : Gestion documentaire et impression

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Savoir ouvrir des documents
• Savoir utiliser un logiciel de bureautique
• Savoir imprimer des documents

Supports : Fiche mémo « Documents et impression » + Guide des formats de fichiers

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Types de fichiers et logiciels associés (30 min)
    • Extensions courantes (.doc, .pdf, .jpg, etc.)
    • Ouvrir avec le bon logiciel
    • Comprendre la compatibilité des formats
  • Suite bureautique - Traitement de texte (45 min)
    • Interface du traitement de texte
    • Saisie et mise en forme de base
    • Enregistrer et nommer un document
  • Découverte des didacticiels (30 min)
    • Aide intégrée aux logiciels
    • Tutoriels en ligne
    • Apprentissage autonome
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Gestion et impression (45 min)
      • Paramètres d'impression (pages, qualité, couleur)
      • Aperçu avant impression
      • Utilisation de l'imprimante partagée
    • Exercices pratiques (45 min)
      • Créer et imprimer différents types de documents
      • Résoudre les problèmes d'impression courants
      • Organisation de ses fichiers

SÉANCE 6 : Contenus web et intégration documentaire

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Savoir sélectionner les informations pertinentes
• Savoir importer des éléments depuis Internet
• Savoir saisir et enregistrer des informations

Supports : Fiche mémo « Import et intégration » + Liste de sites de ressources libres

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Recherche et sélection d'informations (45 min)
    • Évaluer la fiabilité d'une source
    • Techniques de recherche avancée
    • Prendre des notes numériques
  • Import de texte depuis Internet (30 min)
    • Copier-coller de contenu web
    • Mise en forme après import
    • Respecter les droits d'auteur
  • Capture et traitement d'images (30 min)
    • Télécharger et enregistrer des images
    • Formats d'images et tailles
    • Images libres de droits
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Intégration dans un document (45 min)
      • Insérer du texte et des images
      • Mise en page et présentation
      • Créer un document mixte (texte + images)
    • Exercices pratiques (45 min)
      • Réaliser une fiche informative avec contenus web
      • Sauvegarder sur différents supports
      • Partage et collaboration

SÉANCE 7 : Cas pratiques - Recherche d'emploi en ligne

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Rechercher une offre d'emploi sur les principaux sites (France Travail, Indeed, sites de la collectivité)
• Créer un CV simple avec traitement de texte et l'enregistrer au bon format
• Envoyer une candidature par email avec pièce jointe
• Imprimer les documents nécessaires à une démarche d'emploi

Supports : Scénarios détaillés + Grille d'évaluation par compétences

Programme détaillé :

• Cas pratique 1 : « Rechercher une offre d'emploi » (45 min)
  • Ouvrir France Travail (francetravail.fr) et faire une recherche par mot-clé + code postal
  • Comprendre une fiche d'offre : intitulé, employeur, lieu, type de contrat, date de publication
  • Comparer avec une recherche sur Indeed ou un site sectoriel
  • Production attendue : chaque stagiaire identifie 2 offres qui l'intéressent et note les références sur sa fiche-mémo
• Cas pratique 2 : « Créer son CV » (1h00)
  • Ouvrir un modèle de CV simple (fourni)
  • Saisir ses informations : état civil, expériences, formations, compétences
  • Mise en forme basique : gras pour les titres, alignement, taille de police
  • Enregistrer en .docx ET en .pdf (pourquoi le PDF : il ne bouge pas, le recruteur le reçoit comme tu l'as fait)
  • Production attendue : un fichier CV_Nom_Prenom.pdf enregistré dans un dossier dédié
• Pause (15 min)
• Cas pratique 3 : « Candidater par email » (1h)
  • Rédiger un email court de candidature (objet, formule d'appel, corps en 4-5 lignes, signature)
  • Joindre le CV en pièce jointe - vérifier que la pièce jointe est bien là avant d'envoyer
  • Option différenciation : pour les plus à l'aise, ajouter une lettre de motivation courte ; pour les autres, rester sur le CV seul
  • Envoyer à une adresse de test
  • Vérifier l'envoi : retrouver le message dans le dossier « Envoyés », contrôler sa réception et la pièce jointe sur l'adresse de test, puis corriger si besoin
• Cas pratique 4 : « Imprimer les documents » (15 min)
  • Imprimer son CV (recto, qualité normale)
  • Imprimer un email reçu (pour garder une trace d'un échange administratif)
  • Vérifier le résultat papier : lisibilité, mise en page
• Clôture et auto-évaluation (15 min)
  • Auto-évaluation de la séance (grille 1-4)
  • Tour de parole : « Qu'est-ce que vous pourriez refaire seul·e cette semaine ? »

SÉANCE 8 : Cas pratiques - Démarches administratives en ligne

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Naviguer sur les sites officiels (CAF, France Travail, Ameli, service-public.fr)
• Télécharger une attestation ou un formulaire administratif
• Organiser ses documents numériques dans une arborescence claire
• Communiquer avec une administration par email

Supports : Scénarios détaillés + Grille d'évaluation par compétences

Programme détaillé :

• Cas pratique 1 : « Naviguer sur un site officiel » (1h)
  • Travail sur 2 sites au choix parmi 4 (différenciation) :
    • CAF (caf.fr) : consulter ses droits, télécharger une attestation
    • France Travail : consulter son espace, télécharger une attestation d'inscription
    • Ameli : consulter ses remboursements, télécharger une attestation de droits
    • Service-public.fr : trouver une fiche d'information (renouvellement carte d'identité, par exemple)
  • Production attendue : au moins 1 attestation téléchargée par stagiaire, enregistrée dans un dossier nommé
• Cas pratique 2 : « Télécharger et remplir un formulaire » (45 min)
  • Télécharger un formulaire PDF (par exemple Cerfa de service-public.fr ou formulaire CAF)
  • Comprendre la différence entre formulaire à imprimer-remplir-scanner et formulaire à remplir en ligne
  • Pour un PDF simple : remplir les champs interactifs si disponibles, ou imprimer pour remplir à la main
  • Sauvegarder le PDF rempli avec un nom clair (Formulaire_CAF_Nom_2026.pdf)
• Pause (15 min)
• Cas pratique 3 : « Organiser ses documents numériques » (45 min)
  • Chaque stagiaire crée sa propre arborescence sur l'ordinateur
  • Déplace ou copie les documents produits depuis la S1 dans les bons dossiers
  • Production attendue : capture d'écran de son arborescence rangée
• Cas pratique 4 : « Écrire à une administration » (30 min)
  • Rédiger un email-type à une administration (changement d'adresse, demande de RDV, question sur un dossier)
  • Structure : objet précis, numéro de dossier en première ligne, demande claire, signature avec coordonnées
  • Comparaison bon email vs mauvais email projetée (les 2 mêmes infos, formulation différente)
  • Chacun rédige son propre email à une situation fictive donnée
• Clôture et auto-évaluation (15 min)
  • Auto-évaluation de la séance (grille 1-4)
  • Tour de parole : « Quelle démarche pourriez-vous refaire seul·e cette semaine ? »

SÉANCE 9 : Consolidation et cas pratique libre

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Approfondir les points difficiles
• Consolider l'ensemble des compétences, y compris la connexion sécurisée (2FA)
• Gagner en autonomie sur un projet personnel

Supports : Banque d'exercices progressifs + Grilles d'auto-évaluation S1 à S8

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Révisions ciblées (45 min)
    • Retour sur les difficultés identifiées dans les grilles d'auto-évaluation
    • Exercices de perfectionnement
    • Questions/réponses
  • Ateliers de consolidation au choix (1h)
    • Fichiers et dossiers
    • Email et pièces jointes
    • Sécurité des comptes : reconnexion avec code, codes de secours
    • Traitement de texte et impression
    • Chaque apprenant choisit selon ses résultats d'auto-évaluation
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Cas pratique libre (1h15)
      • Projet personnel choisi par l'apprenant
      • Accompagnement individualisé
      • Mise en pratique autonome
    • Préparation de l'évaluation finale (15 min)
      • Présentation du déroulé de la séance 10
      • Auto-évaluation de la séance

SÉANCE 10 : Évaluation finale et perspectives

Durée : 3h30

Objectifs pédagogiques :

• Évaluer l'acquisition des compétences
• Planifier la suite de l'apprentissage

Supports : Grille d'évaluation finale + Guide de ressources pour la suite

Programme détaillé :

• Première partie (1h45)
  • Accueil et consignes (15 min)
  • Évaluation finale (1h30)
    • Test pratique sur toutes les compétences, dont la connexion à un compte sécurisé
    • Mise en situation avec présentation finale
  • Pause (15 min)
  • Deuxième partie (1h30)
    • Auto-évaluation avec grille (20 min)
    • Entretien individuel de bilan (40 min)
      • Pendant les entretiens, exercices d'approfondissement en autonomie pour le reste du groupe
    • Perspectives et ressources (20 min)
      • Formations complémentaires possibles
      • Ressources pour continuer à apprendre
    • Questionnaire de satisfaction et clôture (10 min)

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Savoir utiliser les techniques de l'information et de la communication :

• Savoir mettre en service un ordinateur
• Savoir se connecter à Internet et accéder à un site
• Savoir sélectionner les informations pertinentes par rapport à la situation de travail
• Savoir comment recevoir et lire des messages
• Savoir ouvrir et imprimer une pièce jointe
• Savoir utiliser un logiciel, un didacticiel
• Savoir ouvrir des documents
• Savoir importer des éléments depuis internet, texte, image, et les insérer dans un document
• Savoir saisir et enregistrer des informations sur un support numérique
• Savoir imprimer des documents
• Savoir sécuriser l'accès à ses comptes en ligne : mot de passe robuste et double authentification (2FA)

Ces compétences sont devenues indispensables pour naviguer sereinement dans notre monde connecté, que ce soit pour le travail, les loisirs ou les démarches administratives.

Public rattaché au SIAE (Structure d'insertion par l'activité économique).

Salarié polyvalent en CDDI

Cette formation est susceptible d'être proposée aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour plus d'information afin d'évaluer les mesures de compensation nécessaires.

Maîtrise débutante de l'outil informatique, correspondant à un niveau débutant (sans relever de l'exclusion numérique)

Désir de renforcer ses connaissances et compétences dans l'utilisation des outils numériques en contexte professionnel

• • Apprentissage progressif : du simple au complexe
  • Pédagogie active : 70% de pratique, 30% de théorie
  • Accompagnement individualisé selon les rythmes
  • Évaluation continue
  • Mise en situation avec cas concrets

Supports pédagogiques :

• Fiches mémo par séance
• Banque d'exercices progressifs
• Scénarios de cas pratiques
• Grille d'auto-évaluation
• Évaluation individuelle

Moyens :

Adaptation et différenciation :

• Pour les plus rapides
  • Exercices d'approfondissement
  • Aide aux autres apprenants (tutorat)
  • Projets bonus créatifs
• Pour ceux en difficulté
  • Séances de rattrapage courtes (30 min)
  • Supports visuels simplifiés
  • Binômes d'entraide

Matériel et ressources nécessaires :

Par apprenant :

• 1 ordinateur (Windows 10/11 ou Mac)
• Accès Internet Wi-Fi
• Adresse email personnelle
• Accès imprimante (partagée)
• Téléphone portable personnel recommandé pour la séance 4 (réception des codes de vérification) ; à défaut, code par email

Logiciels installés :

• Navigateur web (Chrome/Firefox)
• Suite bureautique (Office 365 ou LibreOffice)
• Client email (Outlook/Thunderbird ou Webmail)
• Lecteur PDF (Adobe Reader/Foxit)

• Grilles d'évaluation à chaque séance
• Évaluation formative continue
• Cas pratiques évalués (séances 7-8)
• Évaluation finale pratique (séance 10)
• Recommandations personnalisées pour progresser
• Attestation de compétences en fin de formation

Sonia Brunel est une formatrice polyvalente spécialisée dans l'accompagnement numérique, du niveau débutant au niveau avancé. Elle possède une expertise technique large couvrant l'initiation numérique, le développement web, le design UI/UX et l'algorithmique.

Depuis 2023, elle intervient au sein d'organismes de formation sur des modules variés (Initiation au numérique, culture numérique, développement web, design).

Sonia croit en une formation sur-mesure qui s'adapte à chaque apprenant. sa méthode combine :

• Pratique : apprendre en faisant, avec des projets concrets
• Théorie : comprendre les concepts pour mieux les maîtriser
• Ludique : rendre l'apprentissage agréable et motivant
• Bienveillance : progresser à son rythme, sans jugement

Pour un public de professionnels, particuliers, seniors, entrepreneurs, demandeurs d'emploi.